连续早起7年后,北京宝妈Emma最近解放了,再也不用为孩子早餐发愁了。
原因是小区门口新开的南城香,成了全家人早餐的新快乐老家。“7种免费续的粥、豆浆、牛奶等只需要3元/碗,再加个油条、松糕或茶叶蛋,11元左右就能让两个小朋友吃饱吃好。”
北漂小王也对此深有同感,自从公司附近的田老师红烧肉(北京一家老牌快餐店)推出3元早餐自助后,他就再也不用自己做早餐了。
最近,常吃早餐的年轻人可能会发现,很多一线、新一线城市的早餐价格都被打下来了,3元早餐自助已经成了很多快餐店的标配。
部分提供3元自助早餐的品牌, 图/小红书用户“不爱上班研究中心”(已获授权)
那么问题来了,为什么南城香、田老师等快餐门店如今都开始做3元自助早餐了?
谁在吃3元早餐?
工作日早上7:40,当周边的包子铺、烧饼摊前只有三三两两的顾客排队时,位于北京朝阳区北三环的一家南城香已经迎来了早餐的高峰时段。
楼上楼下坐了近40名顾客,自助区还有四五名顾客排队等待取餐,一位家长带着孩子等待店员收拾餐桌,找不到空座位的人则开始自主拼桌。
南城香门店3元自助包含的7款粥饮,图/苏影摄
“门店每天早上6:00开始营业,只有6:40之前人会少一点。”一名店员一边回答顾客的问题,一边忙着拿牛奶、豆浆等饮品下楼补货。
“因为3元自助粥饮的存在,这种补货每天早上要进行四五次,牛奶、豆浆、皮蛋瘦肉粥通常最受欢迎。”南城香前店员西米(化名)对有意思报告介绍。
门开了,一位住在附近的阿姨已经提前在小程序下了单,进来可以无须排队直接取餐,这是老顾客和门店之间的默契。
有意思报告通过在不同时间段走访多家南城香、田老师线下门店发现,早上9点之前,退休的年长者、早起上班的中年人、带孩子吃早饭的家长构成了门店的主要客群,他们多为附近社区的居民,对于早餐有着稳定需求,有些人还会和店员颇为熟络地相互问候。
在9点之后,当周边写字楼进入上班时间,进店的独身年轻人开始增多,一度可以占到半数左右,边吃早餐边盯着手机是他们的典型特点。
工作日早上9:13,南城香店内吃早餐的年轻顾客开始增多,图/苏影摄
不过说是3元早餐,但有意思报告在现场观察到,很少有顾客能将消费金额控制在3元。
首先,3元自助仅限于粥饮,主食需要单花钱。但多数人还是会在粥饮基础上吃些主食补充能量。比如蛋奶油条或者虾仁韭菜锅贴等都是南城香的人气产品,经常需要排队等下一锅,而它们对应的单价分别为2.8元/根和9.9元/份。而在田老师红烧肉,消费者常点的茶叶蛋、油条、小笼包的价格也分别需要2元/个、2元/根和8元/屉。
另外,不少门店会在点餐路线上花心思。有意思报告走访发现,消费者如果想要点3元早餐自助,往往需要先从主食区开始排队。看着锅气十足的油条、锅贴、小笼包,不少消费者都会忍不住拿一份。于是等到了结账区,消费金额就远不止3元了。
3元早餐自助,到底能不能赚钱?
为什么要卷低价早餐?
田老师、南城香等品牌集体卷低价早餐的背后,餐饮行业正进入加速洗牌阶段。
2023年,随着疫情的解封,大量从业者进入餐饮业,这无疑加大了餐饮业的竞争压力。以南城香为例,2019年,其门店收入最高峰时单店平均流水为3.5万元/天,然而从2020年到2023年却进入下滑区间,四年下降10%。
在此背景下,2023年4月,南城香正式提出“早餐倍增计划”,在线下门店开始布局3元自助早餐。
连锁战略与资本专家、和弘咨询总经理文志宏指出,虽然早餐行业本身存在客单价低、毛利低的特点,但通过布局早餐业务,快餐品牌可以在门店内部形成早中晚的全时段经营,这有利于提高门店营业额。
同时,3元自助早餐也是一种“引流+转化”的营销策略,通过低价吸引顾客,以此带动门店其他早餐商品的销售。
南城香出手后不久,和合谷、西少爷肉夹馍、田老师红烧肉等一众快餐品牌也在当年相继推出了3元自助早餐业务。
2023年8月,南城香创始人汪国玉就在出席活动时提到,推出3元早餐后,南城香门店早餐流水明显上升,每日早餐营收一度从5000元涨到8000元,实现预定目标的80%,预计当年年底可以实现平均每日早餐营收一万元的目标。
同年11月,汪国玉在接受“每日人物”专访时还介绍了此类模式赚钱的可能性:如果一天有1000个顾客来吃早餐,3元自助的收入就是3000元,成本1000块也够了。他以粥举例,“它的成本其实没多少,一把米就是一锅粥,熬得越多,成本越低。”
而除了短期的经济效益外,3元早餐还有另外一个好处,那就是有助于培养顾客在固定品牌就餐的消费习惯。
文志宏提到,当顾客频繁光顾快餐店享用早餐时,他们会对该品牌产生更多的好感和依赖。这种消费习惯一旦形成,就会对午餐、晚餐等消费场景产生积极影响,使其更有可能在午餐或晚餐时继续选择该品牌门店,从而增强对品牌的忠诚度和黏性。
工作日中午的南城香一座难求,图/苏影摄
一位地产经纪人对有意思报告介绍,他平时就有在南城香吃早餐的习惯,晚饭偶尔也会在南城香解决,天气转凉之后,很喜欢在南城香吃自助小火锅。
在低价早餐赛道尝到了甜头后,南城香逐渐将低价策略延伸到午餐、晚餐市场。
上述自助小火锅正是其在去年冬季针对晚餐时段推出19.9元低价新品,火锅采取蔬菜不限量、肉类单点的模式(后价格改为22元,最近还有部分门店调整为按重量计费,2.68元/50克)。
到了今年,南城香进一步在门店增加了小份菜和“随心拼”午餐系列等,最低价为6元档,消费者可以根据喜好自由搭配。
仅凭价格战,能解决问题吗?
不过从结果来看,低价模式并未从根本上改变南城香下滑的业绩走势。
今年9月,汪国玉在演讲时透露,当前南城香单店平均流水大概为2.7万元/天,较去年下降10%,较2020年下降约20%。
低价策略为什么难奏效了?
从整个餐饮行业角度看,当前低价策略已经不再是个别企业的秘密武器,而是成了市场的普遍行为。
具体来看,此前6月,快餐连锁品牌乡村基曾对门店川式小煎鸡饭、宫保鸡丁饭、姜爆鸭丝饭、香菇滑鸡饭4款产品进行降价,每份下调了3.01元—4.01元,宣称价格回到2008年。同月,和府捞面也在官微宣布将旗下草本骨汤软骨面、草本酸辣肥牛面、草本番茄肥牛面三款产品降至30元以下,降幅约27%—32%。
降价的风也吹到了西式快餐领域,德克士、塔斯汀、华莱士几家的“天天9.9任选2件”“9元吃堡”“10元3堡”等促销活动也在今年轮番上演。
而且不只是快餐品牌,甚至一些火锅、烧烤等正餐门店也在主动调低价格,对平价快餐进行降维打击。
比如人均103元的怂火锅今年高喊“锅底8.8元起、荤菜9.9元起、素菜6.6元起、焖饭6元任吃”活动,人均97元的楠火锅3.0店型中也开始上线1.9元的素菜、9.9元的鲜牛肉和39.9元的锅底。
打开大众点评平台,当32.8元的烧烤双人餐、69.9元的烤鱼双人餐等促销活动不再罕见,走低价路线的快餐品牌吸引力自然不比从前。
中国特许经营与连锁经营领域专家李维华认为,价格战的普遍化使其边际效应递减,当价格战从一家企业的创新成为全行业的普遍行为时,消费者会逐渐将其视为基本权益而非吸引点。以南城香为例,其早餐流水虽有所增长,但整体流水仍呈下滑趋势,这说明单靠低价已经不足以形成持续竞争力。
图/苏影摄
而当前的餐饮市场,最主要的问题是行业已经从增量时代变成存量时代,市场明显供大于求。
窄门餐眼数据显示,截至2024年11月12日,我国快餐门店总数为116.21万家,近一年新开 门店数为45.11万家,净增长却为 -5.14万家,整个 快餐行业的开店速度已经赶不上关店速度。
同期, 餐饮行业还存在着启动资金少、技能门槛低等特点。几十万就能开一家店、人员简单培训就能上岗,同质化现象突出,使得许多餐饮企业品牌的产品和活动均大同小异。
比如此次3元自助早餐在社交媒体出圈后,不只是北京,上海、武汉、石家庄等地的快餐品牌也上线了相似引流产品。
而此类缺少差异化特征的打法,会使得消费者面对众多品牌时,还是更多依赖价格选择,而较难形成对单一品牌的忠诚度,这种引流方式无异于饮鸩止渴。
毕竟,市场永远有新人加入,也永远有更便宜的产品。
参考资料:
1、南城香汪国玉:价格战必须要打!是躲不过去的,红餐网,2024-10-08
2、我们跟南城香老板,聊了聊穷鬼套餐的秘密,每日人物, 2023-11-28
作者:苏影,36氪经授权发布。
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